Istruzioni per gestione online "Commesse di stampa card"

1) Loggarsi sul sito www.infordatadealers.com

 In caso di difficoltà di login usare la funzione Dimenticato la Password? Qui consigliamo di recuperare i dati di login inserendo la Vs. P.IVA, sulla pagina di conferma sarà riportata l’email a voi associata a cui viene inviata la password. 


2) Entrare nella sezione “IL MIO ACCOUNT” e qui selezionare la sezione “Help Desk”

3) Inserire una nuova commessa

  • Scegliere la priorità – la standard è “To Do”
  • Inserire il titolo
  • Sceglier il “Reparto Commesse”
  • Associare all’ordine Infordata (Se già presente)
  • Digitare le Note, eventuali specifiche in più della commessa
  • Allegare un File compresso contenente tutti gli oggetti legati alla commessa (grafiche, database, foto, ecc.). Il limite di invio singolo file è di 50Mb, nel caso inviare un secondo file associato al Ticket.

 


4) Avanzamento Commessa / Approvazione Bozze / Risposte 

Entrando nella sezione “Help Desk” è possibile visualizzare le risposte del Reparto Stampa Infordata, Segnalare modifiche, Approvare le Bozze, Inviare altri file. Ad ogni commessa è associato un Ticket univoco, è possibile inviare le grafiche e risposte anche via mail all’indirizzo print@infordata.it , citando nell’oggetto l’ID del ticket [ABC-12345].

  • In seguito al invio della grafica il Reparto Commesse risponderà al Ticket con le bozze di stampa
  • Rispondere al Ticket accettando le bozze oppure richiedere delle modifiche
  • Dalla Sezione “Help Desk” potete tracciare tutti i commenti e grafiche riferiti alle vostre commesse.

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